1. Periode dan Biaya Sewa
- 4 Hari: Harga tertera pada katalog.
- Hari di saat pakaian sampai di alamat penyewa terhitung sebagai hari pertama sewa.
- Periode sewa wajib ditentukan di awal sebelum melakukan pembayaran.
- Due date merupakan tanggal produk wajib diterima oleh Gaiana yaitu H+1 periode sewa.
- Penyewaan 2 dress atau lebih free extend sampai 7 hari sesuai perjanjian.
2. Biaya Deposit
- Penyewa harus memberikan biaya deposit sebesar IDR 150.000.
- Biaya deposit akan dikembalikan 100% setelah pengembalian produk sewa dan setelah melewati proses cek kondisi.
- Biaya deposit berkurang/hangus apabila:
- Terdapat keterlambatan pengembalian produk.
- Ditemukan jahitan lepas, risleting rusak, hilangnya payet, sobek, dan kerusakan lain yang memerlukan tindakan khusus.
- Produk tidak dikembalikan lengkap (hilangnya sabuk, scarf, dll).
- Dress putih atau warna terang tidak boleh dipakai untuk outdoor. Jika tetap digunakan dan terdapat noda, deposit dapat dipotong atau hangus, atau penyewa wajib membeli dress sesuai harga retail.
3. Batas Maksimal Transfer
- Penyewa wajib langsung melakukan pembayaran setelah invoice dikirim oleh admin.
- Gaiana tidak menerima keep dress. First paid, first booked.
- Nama pemilik rekening wajib sama dengan nama penyewa dan kartu identitas.
4. No Fitting
Gaiana tidak menerima sesi fitting. Kami sangat menyarankan untuk melakukan pengukuran dulu sebelum memesan karena semua size chart di katalog kami akurat (sudah kami try-on). Kami menyediakan foto real dress saat digunakan.
Jika dress tidak sesuai dengan ukuran penyewa/tidak cocok, maka penyewa boleh tukar dress dengan menyesuaikan harga dress tertinggi ditambah biaya antar dan jemput dress.
5. Pembatalan Pesanan dan Refund
Penyewa tidak dapat membatalkan dress yang sudah disewa jika sudah dikirim.
Apabila penyewa membatalkan pesanan sebelum dress dikirim maka penyewa dapat memilih salah satu opsi di bawah ini:
- Uang yang sudah di transfer (harga sewa dress + deposit + ongkir apabila ada) bisa dijadikan deposit yang bisa dipakai sewaktu-waktu.
- Rent dress + ongkir apabila ada, dikembalikan full, namun depositnya hangus.
6. Pengiriman Produk
Produk akan dikirimkan melalui one day post shipping atau instant delivery yang dicantumkan pada format order.
Biaya pengiriman produk sepenuhnya ditanggung oleh penyewa.
- Area Surabaya
Produk dikirimkan menggunakan Gosend/ Grab Express/JNE Yes/ Paxel/Kurir Gaiana. - Area Luar Surabaya
Produk dikirimkan menggunakan JNE Yes/ Lion Boss Pack/ Paxel.
7. Pengembalian Produk
- Produk dikirimkan oleh penyewa pada H-1 due date jika menggunakan one day post shipping (JNE Yes/Lion Boss Pack) atau pada due date jika menggunakan instant delivery. Dilarang keras menggunakan ekspedisi J&T untuk retur.
- Metode pengiriman pengembalian produk ditentukan di awal dan dicantumkan pada format product return.
- Penyewa wajib menempelkan alamat Gaiana pada paket serta membungkus paket dengan polymailer yang disediakan.
- Baju dikembalikan dalam keadaan kotor (tidak perlu dicuci terlebih dahulu).
- Biaya pengiriman pengembalian baju ditanggung oleh penyewa.
- Penyewa wajib konfirmasi dengan mengirimkan nomor resi/ dokumentasi jika sudah mengembalikan produk.
8. Keterlambatan Pengembalian Produk
- Jika penyewa terlambat 1 hari mengembalikan produk, uang deposit akan hangus.
- Jika keterlambatan melebihi 1 hari, penyewa akan dikenakan denda IDR 150.000 per hari.
- Penyewa yang tidak mengembalikan baju atau mencuri akan dilaporkan kepada pihak yang berwajib untuk diproses secara hukum.
9. Ketentuan Membership VIP
- Semua benefit di membership boleh digabungkan dengan loyalty card/promo/flash sale lainnya.
- Pendaftaran mudah hanya dengan no. WA saja.
- Semua benefit hanya berlaku jika pemesanan dilakukan lewat nomor WA yang terdaftar saat melakukan pemesanan.
- GRATIS ongkos kirim berlaku untuk pengiriman by PAXEL/LION PARCEL ke seluruh Indonesia. Biaya tambahan untuk ekspedisi lain seperti GO-JEK, atau permintaan khusus ditanggung oleh penyewa, diambil dari selisih ongkir by PAXEL.
- GRATIS ongkos penjemputan dress apabila daerah penjemputan terjangkau menggunakan PAXEL.
- Keanggotaan tidak dapat dipindahtangankan atau digunakan oleh orang lain selain pemilik nomor WA terdaftar.
- Program Membership yang sudah didaftarkan tidak bisa dibatalkan dengan alasan apapun.
- Gaiana berhak menonaktifkan keanggotaan secara sepihak apabila ditemukan penyalahgunaan atau pelanggaran ketentuan penggunaan membership.
10. Persetujuan Customer
Dengan melakukan payment, penyewa dianggap telah setuju dengan Terms & Conditions yang telah ditetapkan Gaiana.
Mohon pengertian para penyewa agar syarat dan ketentuan penyewaan produk Gaiana dapat dipahami dan disetujui.
Terima kasih.