FAQ

Periode sewa standar adalah 4 hari, dan hari kedatangan dihitung sebagai hari pertama. • Kami mengirimkan dress pada: 7 Oktober • Anda menerima dress pada: 8 Oktober • Anda memakai dress pada: 10 Oktober • Anda mengembalikan dress melalui pengiriman instan atau pengiriman tercepat setelah pemakaian pada: 11 Oktober • Kami menerima dress dan melakukan pengecekan kondisi dress pada: 12 Oktober • Anda menerima pengembalian uang deposit pada: 13 Oktober Kalau mau diperpanjang masa sewanya, jangan ragu untuk kontak admin WA kita ya!🤙

Begitu pembayaran Anda dikonfirmasi. Kami tidak menerima keep dress, jadi semakin cepat Anda membayar setelah invoice terkirim, semakin pasti tanggal sewa Anda.

Kami adalah rental dress online yang berlokasi di Surabaya Barat. Kami bisa mengirimkan dress ke semua area yang terjangkau oleh layanan ekspedisi. Namun, mohon maaf, saat ini kami belum menyediakan kunjungan langsung maupun fitting di tempat yaa ☺️🙏🏻 Semua dress kami siap pakai. Untuk membantu kamu memilih ukuran yang tepat, kami sudah mencantumkan detail dan ukuran lengkap pada katalog kami 🤍🤍 Konsepnya sama seperti belanja di toko online, hanya saja kamu menyewa dress-nya, bukan membelinya! 💕

Kalau sewa 2 dress, free extension hingga 7 hari. Silahkan hubungi admin WA terkait hal ini yaa 🤙

Bisa tukar kok apabila tidak pas/tidak cocok... Namun kami sangat menyarankan untuk diukur dulu sebelum memesan yah sis karena semua size chart di katalog kami akurat (sudah kami try-on), Namun apabila terpaksa harus tukar, maka bisa ditukar dengan dress yang available di periode tersebut, dan dikenakan harga rental tertinggi + ongkir apabila ada yah 😁🙏 Silahkan hubungi admin WA terkait hal ini

Kami hanya menyewakan dress ready-to-wear ya, sis! Mohon maaf, dress kami belum bisa dibeli, dipermak, ataupun di-custom untuk sementara waktu 🙏🙏 Untuk detail ukuran, silakan cek informasi ukuran pada katalog dress kami yaa! 💕🥰

Retail price hanya sebagai pembanding, misalnya kalau beli baru itu sekian , dan kalau sewa hanya sekian, begitu yaa🥰 selain itu, mohon maaf apabila dress rusaknya major yang tidak bisa kita perbaiki, maka dengan berat hati client diwajibkan mengganti senilai retail price tersebut 🙏

Untuk melindungi dress selama berada di tangan Anda. Depositnya IDR 150.000 dan dikembalikan penuh setelah dress kami terima dan lolos cek kondisi, biasanya dalam 48 jam sejak kami menerima pengembalian.

Keterlambatan pengembalian, kerusakan yang perlu diperbaiki (risleting rusak, payet hilang, jahitan lepas, sobek), kelengkapan yang hilang (sabuk, scarf), atau noda akibat dress putih/terang dipakai di luar ruangan.

Setelah tanggal sewa ditentukan, kami kirim invoice. Segera lakukan pembayaran, karena yang membayar lebih dulu yang mendapat booking.

Nama pemilik rekening harus sama dengan nama Anda dan kartu identitas Anda.

Di area Surabaya, melalui Gosend, Grab Express, JNE Yes, Paxel, atau kurir Gaiana. Di luar Surabaya, melalui JNE Yes, Lion Boss Pack, atau Paxel. Biaya pengiriman ditanggung penyewa.

H-1 due date jika menggunakan one-day post shipping (JNE Yes, Lion Boss Pack), atau pada due date jika menggunakan instant delivery. J&T dilarang untuk retur.

Tidak, dress boleh dikembalikan dalam keadaan kotor.

Terlambat 1 hari, deposit hangus. Lebih dari itu, dikenakan denda IDR 150.000 per hari.

Tidak bisa setelah dress dikirim. Sebelum dikirim, Anda bisa memilih uang yang sudah dibayar dijadikan deposit untuk dipakai kapan saja, atau harga sewa dan ongkir dikembalikan penuh dengan deposit hangus.

Untuk memverifikasi identitas Anda sebagai syarat deposit sewa. Anda tidak perlu mengedit atau memburamkan apa pun sendiri, watermark "Gaiana" otomatis ditambahkan saat Anda mengunggah.

Bisa, dari halaman produk. Cek harga dan ketersediaan terkini di sana sebelum menambahkannya ke keranjang.

Ya. Setiap sewa ke-4 mendapat voucher diskon 50%, dan setiap sewa ke-8 mendapat sewa gratis, tercatat otomatis di profil Anda.